FAQ – Preguntas Frecuentes
Sobre los productos
¿De qué están hechas las joyas de KOPPERION?
Nuestras joyas están fabricadas en cobre de alta pureza, seleccionado por su calidad, durabilidad y propiedades únicas. Algunos modelos incorporan elementos magnéticos de neodimio de grado médico.
¿El cobre puede manchar la piel?
El cobre es un metal natural que puede dejar una ligera marca verdosa en la piel en contacto prolongado, especialmente en climas húmedos o con sudor. Esto es completamente inofensivo y desaparece al lavarse. Es una reacción natural del metal, no un defecto del producto.
¿Los accesorios magnéticos son seguros?
Sí. Los imanes de neodimio que utilizamos son seguros para uso cotidiano. Sin embargo, no recomendamos su uso a personas con marcapasos, implantes electrónicos o durante el embarazo. Consulta a tu médico si tienes dudas.
¿Las joyas son unisex?
La mayoría de nuestros diseños están pensados para ser usados por cualquier persona. Tenemos tanto pulseras como anillos de cobre. En cada ficha de producto indicamos las medidas y el estilo para que puedas elegir con confianza.
¿Tienen níquel u otros alérgenos?
Nuestros productos están fabricados en cobre puro sin aleaciones con níquel. Si tienes sensibilidad a metales específicos, revisa la descripción de cada producto o contáctanos antes de comprar.
Sobre los pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3-5 días hábiles para España peninsular, y de 5-10 días para el resto de Europa y destinos internacionales.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea y a otros países seleccionados. Los gastos de envío y tiempos de entrega varían según el destino y se calculan automáticamente al finalizar el pedido.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿El envío tiene algún coste?
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Puedes consultarlos en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Contáctanos en hola@kopperion.eu y te guiamos en el proceso.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Eschíbenos a hola@kopperion.eu con fotos del producto y tu número de pedido. Lo resolveremos lo antes posible con un reenvío o reembolso completo.
¿Ofrecéis garantía en los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea de consumo.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo cuido mis joyas de cobre?
Para mantener el brillo del cobre, límpialo suavemente con un paño seco o ligeramente húmedo. Evita el contacto con productos químicos, perfumes y agua salada. Guárdalas en un lugar seco y, si es posible, en una bolsa o caja cerrada para evitar la oxidación. Tenemos una guía completa de limpieza del cobre con el método que funciona sin dañar tu joya.
Disponemos de un Blog donde enseñamos bien como cuidas del cobre aqui.
¿El cobre se oxida con el tiempo?
Sí, el cobre desarrolla una pátina natural con el tiempo que le da un aspecto más oscuro y envejecido. Muchos de nuestros clientes aprecian esta evolución como parte del carácter único de la pieza. Si prefieres mantener el brillo original, puedes pulirlo con un paño específico para metales.
¿Puedo mojarme con las joyas puestas?
No recomendamos sumergirlas en agua de forma prolongada (piscina, mar, ducha). El contacto puntual con agua no las daña, pero la exposición continuada puede acelerar la oxidación. Te lo explicamos en detalle en nuestra guía de uso diario.
Sobre KOPPERION
¿Dónde se producen nuestros productos?
Todos nuestros productos están diseñados en España con una filosofía de calidad y minimalismo premium. Trabajamos con materiales seleccionados y procesos de fabricación cuidados para garantizar la mejor experiencia.
¿Tenéis tienda física?
Por el momento operamos exclusivamente online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y llegar a toda Europa. Seguimos creciendo, ¡quién sabe qué depara el futuro!
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a hola@kopperion.eu. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas en días hábiles.