Términos del servicio

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


Última actualización: 30 de octubre de 2025


En KOPPERION valoramos tu satisfacción y te ofrecemos una política clara conforme a la ley europea.


1. Plazo de devolución


Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.


2. Condiciones


El producto debe:


Estar sin usar y en su embalaje original.


No haber sido personalizado ni manipulado.


Mantener su estado higiénico y energético original.



No se aceptan devoluciones de:


Artículos personalizados.


Productos usados o alterados.


Artículos en venta final o ritual especial.



3. Proceso


1. Escribe a kopperion.store@gmail.com indicando el número de pedido.



2. Te daremos la dirección de envío.



3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.



4. El reembolso se realiza en 7–14 días hábiles una vez recibido y aprobado el artículo.




4. Productos defectuosos


Si un producto llega dañado o equivocado, notifícalo dentro de 72 horas desde la entrega.

En ese caso, los costes de devolución o sustitución correrán a nuestro cargo.


5. Recordatorio


Sin cargo por reposición.


No reembolsamos los gastos de envío originales.


Los productos energéticos usados o activados no pueden devolverse.